Termini e Condizioni

Condizioni di acquisto e resi nel NEGOZIO ONLINE di RUNNEK.

Le seguenti condizioni generali di acquisto contengono informazioni importanti sulle condizioni del contratto di compravendita e sugli altri diritti e obblighi che derivano dal rapporto contrattuale con RUNNEK SPORTWEAR, S.L., per l’acquisto dei suoi prodotti offerti attraverso il negozio online: https://www.runnek.it. La compilazione e l’invio di un’operazione di Ordine di Acquisto esprime l’adesione a ciascuna delle Condizioni Generali, dichiarando di conoscerle e accettarle integralmente, affermando altresì di essere maggiorenne, di trovarsi in piene facoltà mentali e cognitive, nonché di avere la capacità di realizzare liberamente e volontariamente tale acquisto.

 

Prezzi

I prezzi e le condizioni di vendita hanno carattere meramente informativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Il prezzo applicabile al prodotto è indicato in euro e include l’imposta legale sul valore aggiunto vigente al momento dell’acquisto, ed è quello riportato nella scheda corrispondente a ciascun prodotto che appare sul sito web salvo errore tipografico. Il trasporto e il montaggio non sono inclusi nei prezzi salvo indicazione espressa. Si prega gli utenti di accedere a versioni aggiornate della pagina web per evitare errori nei prezzi.

La realizzazione dell’ordine mediante la compilazione del modulo di acquisto implica la conformità con il prezzo offerto e con le condizioni generali di vendita vigenti in quel preciso momento. Una volta formalizzato l’ordine si intenderà perfezionato l’acquisto di pieno diritto, con tutte le garanzie legali che tutelano il consumatore acquirente, e da tale istante i prezzi e le condizioni avranno carattere contrattuale e non potranno essere modificati senza l’espressa accettazione di entrambi i contraenti. Lo spagnolo sarà la lingua utilizzata per formalizzare il contratto. Il documento elettronico in cui si formalizza il contratto sarà archiviato e l’utente vi avrà accesso nella propria area cliente.

 

Modalità di spedizione e tempi di consegna

Per quanto riguarda le modalità di spedizione e il loro costo:

RUNNEK SPORTWEAR consegna i propri ordini tramite agenzie di trasporto convenzionate.

Consegne a domicilio tramite un’agenzia di trasporto: tutti gli ordini, indipendentemente dal peso e dal volume, potranno essere consegnati a domicilio tramite un’agenzia di trasporto, quella che RUNNEK riterrà più opportuna in funzione delle caratteristiche dei prodotti da spedire.

Consegne presso punti di ritiro messi a disposizione dalle aziende di trasporto.

 

Per quanto riguarda le spedizioni e i tempi di consegna:

Le spedizioni saranno gratuite a partire da 59€ di acquisto in tutta Italia.

La consegna della merce viene effettuata regolarmente tramite spedizione all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Ai fini della gestione della transazione sarà determinante l’indirizzo di consegna indicato durante la procedura d’ordine.

Il servizio di trasporto e consegna è sempre svolto da aziende totalmente autonome e indipendenti da RUNNEK, pertanto tali aziende che prestano questi servizi saranno le uniche responsabili di qualsiasi danno o pregiudizio causato al cliente dalla prestazione degli stessi, ai sensi della Legge 16/1987, del 30 luglio, di Ordinamento dei Trasporti Terrestri e del Real Decreto 1211/1990, del 28 settembre, con cui si approva il Regolamento di Ordinamento dei Trasporti Terrestri.

I tempi di consegna all’agenzia di trasporto dei prodotti che RUNNEK ha in stock oscillano tra le 48 e le 72 ore a partire dalla verifica dell’ordine. Non è possibile garantire tali tempi di consegna. Per i prodotti disponibili ma non in stock, il tempo di consegna sarà determinato in funzione del tempo di servizio e produzione del fornitore, sempre a partire dalla verifica dell’ordine. Il tempo di consegna comprende dal momento della verifica dell’ordine fino al primo tentativo di consegna da parte del servizio di trasporto. Occorre tenere presente che, ai fini del conteggio dei giorni necessari per la spedizione del prodotto, non si terranno in considerazione: i venerdì pomeriggio, i sabati, le domeniche o i giorni festivi (sia nazionali che locali). Gli ordini effettuati dopo le 12:00, verranno gestiti il giorno successivo. Negli ordini che includono più articoli verrà effettuata un’unica spedizione e il tempo di consegna corrisponderà all’articolo il cui tempo di consegna è maggiore. Se la modalità di pagamento selezionata nell’ordine è bonifico bancario, il tempo trascorso fino alla verifica del pagamento non verrà considerato nel tempo di consegna.

Un ordine si considererà consegnato quando la ricevuta di consegna sarà firmata dal cliente. È nelle successive 24 ore che il cliente deve verificare i prodotti al momento della ricezione ed esporre tutte le eventuali contestazioni. È responsabilità del cliente verificare i prodotti al momento della ricezione ed esporre tutte le riserve e i reclami che possano essere giustificati nel documento di ricezione della consegna, ai sensi della Legge 16/1987, del 30 luglio, di Ordinamento dei Trasporti Terrestri e del Real Decreto 1211/1990, del 28 settembre, con cui si approva il Regolamento di Ordinamento dei Trasporti Terrestri.

In caso di ricezione di un prodotto danneggiato dal trasporto, si raccomanda di contattare RUNNEK entro le prime 24 ore per poter reclamare l’incidente all’azienda di trasporto. Allo stesso modo è opportuno lasciare traccia presso l’azienda di trasporto tramite la bolla di consegna in modo inequivocabile come requisito indispensabile per un successivo reclamo o presso i servizi di assistenza clienti di ciascuna agenzia di trasporto. Il cliente avrà un massimo di 72 ore per verificare l’integrità di tutti i componenti dell’ordine e per verificare che sia incluso tutto ciò che deve esserci nei prodotti inclusi. Trascorse queste 72 ore la spedizione sarà considerata accettata e non si accetteranno reclami per danni o problemi con la spedizione

 

Formas de pago

RUNNEK offre le seguenti opzioni di pagamento per qualsiasi ordine:

Carta di credito/debito: questa è la modalità più semplice, rapida e sicura per effettuare il tuo acquisto. Una volta che ci avrai fornito i dati necessari per rendere effettivo il pagamento attraverso i nostri moduli di acquisto, la verifica del tuo ordine verrà avviata immediatamente. Le carte accettate dal nostro POS sono: VISA, MASTER CARD, AMERICAN EXPRESS E DINERS CLUB E IL PORTAFOGLIO VIRTUALE IUPAY.

Paypal: pagamento sicuro e garantito: i dati viaggiano in forma criptata.

Bonifico bancario: Banco Sabadell ES97 0081 5515 2100 0246 5357

 

Paesi in cui vende il negozio online di RUNNEK

RUNNEK vende attraverso il suo negozio online runnek.it in Italia.

L’IVA che verrà applicata alla vendita sarà quella fissata dal paese.

Il costo della spedizione sarà quello stabilito dalla compagnia di trasporto e il cliente potrà conoscerlo al momento di finalizzare l’acquisto.

 

Garanzi­a

RUNNEK garantisce, secondo le leggi vigenti e le seguenti condizioni, tutti i prodotti che distribuisce. Il consumatore può rivolgersi sia al venditore sia al produttore del prodotto, che risponderanno delle difformità che si manifestino entro un termine di due anni dalla consegna, nei termini previsti dalla Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rifuso della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. Quando la difformità si manifesta dopo i 6 mesi e in casi dubbi, il produttore potrebbe richiedere una perizia indipendente per gestire la garanzia.

Le spese di spedizione generate dalla gestione della garanzia del prodotto saranno a carico di RUNNEK nei casi in cui si presuma che la difformità esista nel prodotto acquistato. Si dovrà sempre procedere seguendo le istruzioni indicate da RUNNEK, previa richiesta e accettazione.

Il consumatore potrà reclamare quando il prodotto non sia conforme nei seguenti casi:

Il prodotto acquistato non corrisponde alla descrizione fornita da RUNNEK.

Il prodotto acquistato non è idoneo agli usi a cui generalmente sono destinati i prodotti dello stesso tipo.

Non presenta la qualità e il comportamento attesi, tenendo specialmente conto delle dichiarazioni pubbliche (pubblicità, brochure, etichettatura…) sulle sue caratteristiche specifiche fatte da RUNNEK o dal produttore.

Il consumatore potrà optare per la riparazione o la sostituzione del prodotto acquistato, salvo che una delle due opzioni risulti impossibile o sproporzionata. Si considererà sproporzionata quella che abbia un costo superiore. Sia la riparazione sia la sostituzione devono essere realizzate entro un tempo ragionevole e in modo totalmente gratuito per il consumatore.

Il consumatore potrà gestire la garanzia contattando RUNNEK.

La garanzia non copre quei difetti o danni dovuti a un utilizzo o manipolazione scorretta del materiale o l’usura prodotta da un uso normale dello stesso. In caso di acquisto di prodotti di carattere tecnico, l’utente dovrà seguire le istruzioni e le modalità d’uso fornite dal produttore.

Avvertenza sulle mascherine igieniche di RUNNEK: TRATTANDOSI DI UN PRODOTTO IGIENICO E PERSONALE, NON SI ACCETTANO RESI.

 

Resi

Puoi effettuare il reso del tuo acquisto o dei prodotti acquistati nel nostro negozio online entro un termine di 14 giorni naturali (in campagne speciali come Black Friday, Natale o Saldi, il termine per i resi sarà maggiore; fai la tua richiesta via email a [info@runnek.es](mailto:info@runnek.es) o chiamando il +34 647 959 669.

Le spese di reso sono a carico del cliente. RUNNEK non prevede resi gratuiti. Nel caso in cui la spedizione effettuata da RUNNEK sia errata (per errore di taglia, colore o modello) o il prodotto presenti qualche difetto, il cliente dovrà comunicarlo a RUNNEK tramite il modulo di contatto (riceverà risposta in meno di 48 ore).

Per effettuare un reso dalla Spagna peninsulare:

Puoi inviarci autonomamente i prodotti che devi restituire all’indirizzo che troverai nel piè di pagina di questa pagina, oppure utilizzare il portale dei resi nel seguente modo:

Accedi alla sezione IL MIO ACCOUNT ed entra nella cartella ORDINI.

Prendi nota del tuo numero d’ordine o del numero di tracciamento.

Accedi al nostro PORTALE RESI e segui i seguenti passaggi: inserisci il tuo codice postale e il tuo numero d’ordine o numero di tracciamento.

Il costo del reso che deve sostenere il cliente è stimato in 3,99€ (IVA incl.) che verranno detratti dal rimborso dell’acquisto.

Per effettuare un reso da Baleari, Canarie, Ceuta o Melilla:

Contatta RUNNEK per ricevere indicazioni.

 

Ogni reso dovrà rispettare i seguenti requisiti:

Il costo del reso è a carico del cliente.

I prodotti non possono essere stati utilizzati né lavati in alcun modo.

I prodotti devono essere in perfetto stato e non presentare alcun danno o manipolazione.

I prodotti devono essere completi e, se possibile, all’interno del loro imballaggio originale.

Una volta ricevuto e verificato presso le nostre strutture il reso del/dei prodotto/i, RUNNEK procederà a rimborsare l’importo pagato corrispondente tramite lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’acquisto.

 

Legislazione applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni generali saranno interpretate conformemente alla legislazione vigente in Spagna in materia, che si applicherà in via sussidiaria a tutto ciò che non sia previsto nelle stesse (Legge 34/2002 dell’11 luglio sui servizi della società dell’informazione e commercio elettronico).

Gli utenti del nostro sito sono consapevoli di quanto sopra e lo accettano volontariamente.

 

Note legali

Risoluzione delle controversie online in materia di consumo ai sensi dell’Art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013: La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

 

Dubbi e suggerimenti

Per qualsiasi dubbio, reclamo o suggerimento RUNNEK, hai a disposizione il seguente indirizzo email: info@runnek.it

Non si garantisce la risposta a dubbi, richieste, domande o suggerimenti inviati ad altri indirizzi email dell’azienda.

 

Spedizioni nazionali e internazionali per eventi sportivi e club (non clienti del Negozio Online)

Gli ordini con consegna nella Spagna peninsulare con base imponibile superiore a 300€ (senza IVA) hanno le spese di spedizione incluse (eccetto gli ordini di pettorali). Gli ordini inferiori a 300€ prevedranno spese di spedizione a parte.